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FAQ
Questions Fréquentes sur le Dépannage Fibre Optique
Que faire si ma connexion fibre optique est très lente ?
Réponse : Si votre connexion fibre optique est lente, il peut y avoir un problème avec le câble ou le matériel. Nos techniciens effectueront un diagnostic complet pour trouver et résoudre le problème.
Combien de temps prend le dépannage d’une fibre optique défectueuse ?
Réponse : En général, nous pouvons réparer votre fibre optique en moins de 24 heures, selon la gravité du problème et le planning des techniciens.
Mon Wi-Fi est très instable ou coupé, que faire ?
Réponse :
Lorsque votre Wi-Fi est instable, plusieurs facteurs peuvent être en cause : une interférence avec d’autres réseaux, une mauvaise configuration du routeur, ou un problème lié à la connexion fibre optique elle-même.
- Solution immédiate : Vérifiez si le problème persiste en utilisant une connexion filaire (Ethernet) pour déterminer si le souci vient du Wi-Fi ou de la connexion fibre.
- Solutions à long terme : Optimisation de votre réseau Wi-Fi (changer de canal, relocaliser votre routeur, ou installer un répéteur Wi-Fi). Si le problème persiste, notre équipe peut vérifier la configuration de votre box et le bon fonctionnement de votre installation.
Pourquoi ma fibre optique semble coupée ?
Réponse :
Si votre fibre optique est coupée, cela signifie qu’il y a probablement une interruption dans le câble qui transporte le signal. Cela peut être dû à un accident physique, une détérioration du câble, ou une mauvaise installation.
- Solution : Nous recommandons de contacter un technicien depannagefibre.com shttps://depannagefibre.com/pécialisé pour vérifier et réparer la fibre. Nos experts se rendront chez vous pour localiser la coupure et la réparer rapidement.
Le câble de ma fibre optique est endommagé, est-ce réparable ?
Réponse :
Un câble fibre optique endommagé peut entraîner une coupure de signal ou une baisse significative de la vitesse. Selon la gravité du dommage, il est possible de le réparer, mais il peut également être nécessaire de le remplacer.
- Solution : Nos techniciens peuvent effectuer un diagnostic sur place. Si la coupure est localisée, une réparation temporaire ou définitive sera effectuée. Si le câble est irrémédiablement endommagé, il faudra envisager un remplacement du câble pour rétablir la connexion.
Mon boitié PTO (Point de Terminaison Optique) est défectueux, que dois-je faire ?
Le boitié PTO est un élément crucial pour la réception du signal fibre optique chez vous. Si celui-ci est défectueux, cela peut entraîner des coupures régulières ou une lenteur de la connexion. Un PTO mal installé ou endommagé peut être à l’origine de votre problème de fibre optique.
- Solution : Nos experts interviennent pour vérifier et réparer votre PTO. Si le problème provient de l’installation initiale ou d’un mauvais branchement, nous pouvons résoudre cela pour vous.
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